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panier haut sort tout seul

Bonjour à toutes et à tous,

le panier du haut de mon confortlift tout neuf sort systématiquement dès que j'ouvre la porte. Si je le repousse bien au fond il ressort tout seul de 5cm après quelques secondes. Du coup le panier du bas vient cogner contre lui en remontant. Le LV est bien de niveau. Avez-vous le même problème et/ou éventuellement une solution. C'est insupportable.

Merci par avance